A Ouvidoria é um serviço institucional para consultas, dúvidas, reclamações, denúncias, elogios e solicitações. Ela proporciona uma via de comunicação permanente entre o instituto e as pessoas que possuem interesse.
O INPREV divulga as informações referentes a este serviço em relatórios semestrais que podem ser acessados por qualquer interessado.